NOVA HAIR נובה הייר: "צביעה טבעית ובריאה" עם PPD, "בלי כפפות" ו"גם לגבות". עובדים עליך?

נובה הייר (NOVA HAIR) הוא "שמפו צבע": חופפים, מחכים 10 דקות, והשיער הלבן נעלם. המודעות של NOVA HAIR מבטיחות צביעה "בטוחה ובריאה", "רכיבים טבעיים", "שיקום מלא בכל חפיפה", ואפילו ש"יותר מ-15,000 לקוחות דיווחו שהנשירה נעצרה". בדף המוצר כתוב שאין צורך בכפפות, ושאפשר לצבוע בו גם את הגבות. אבל ברשימת הרכיבים, באותו דף, מופיעים פארא-פנילנדיאמין (PPD) ועוד חמישה חומרי צביעה סינתטיים, בדיוק החומרים שגורמים לתגובות האלרגיות הקשות בצבעי שיער רגילים. עברנו על 12 מודעות של NOVA HAIR, משבעה עמודי פייסבוק שונים, על דף המוצר, על תנאי השימוש ומדיניות ההחזרים, ועל אתרים שמוכרים את אותו מוצר בחו"ל. זה מה שמצאנו.

"רכיבים טבעיים": מה באמת יש בשמפו של NOVA HAIR

🚨 PPD בשמפו "הטבעי". בדף המוצר של NOVA HAIR מוצגים קודם "הרכיבים הסודיים": שומשום שחור, ג'ינסנג, ספונין, פטריית ריישי ופו-טי. אבל רשימת הרכיבים המלאה, בתחתית אותו דף, ממשיכה: p-phenylenediamine, toluene-2,5-diamine sulfate, 1-naphthol, m-aminophenol, 4-amino-2-hydroxytoluene, 5-amino-6-chloro-o-cresol ונתרן סולפיט. אלה חומרי צביעה חמצוניים, אותה כימיה של צבע שיער קבוע מהסופר. PPD הוא אחד האלרגנים המוכרים ביותר בעולם הקוסמטיקה. המודעה אומרת לך "בחרי בריא", והשמפו מכיל את אותו חומר שבגללו את מתבקשת לעשות בדיקת רגישות לפני כל צבע. ואכן, בשורה קטנה בדף, מתחת לכל ההבטחות: "יש לבצע בדיקת אלרגיה 24 שעות לפני השימוש במוצר".

🚨 "ללא כפפות". בתיאור של NOVA HAIR: "10 דקות בלבד במקלחת, ללא כפפות, ללא כתמים על העור". ובשאלות הנפוצות: "אין צורך בכפפות בעת מריחת שמפו הצביעה של נובההייר". באיחוד האירופי, כל צבע שיער שמכיל PPD חייב לשאת על האריזה אזהרה שהוא עלול לגרום לתגובות אלרגיות חמורות, והוראה ללבוש כפפות מתאימות. הסיבה פשוטה: חפיפה היא בדיוק המגע הממושך של הידיים עם החומר שהאזהרה נועדה למנוע.

🚨 "רוצה לצבוע את הגבות?" כך, במילים האלה, בדף המוצר של NOVA HAIR: "רוצה לצבוע את הזקן? רוצה לצבוע את הגבות? NOVA HAIR מתאים לכל חלק בגוף". ה-FDA האמריקאי מזהיר שאין שום חומר צבע שאושר לצביעה קבועה של ריסים וגבות, ושצבעים כאלה גרמו לפגיעות עיניים חמורות. שמפו עם PPD ליד העיניים הוא לא "טיפוח". זה סיכון.

❌ "מעכב האפרת שיער וצמיחה נוספת של שיער לבן". עוד משפט מדף המוצר. צבע שיער צובע את השערה שכבר קיימת. הוא לא משנה את מה שצומח מהשורש, וזה בדיוק למה המודעות עצמן מדברות על "השורש הלבן" שחוזר.

❌ "15,000 לקוחות דיווחו שהנשירה נעצרה". במודעה של NOVA HAIR: "צבעי שיער עם אמוניה גורמים לנשירה ושבירת שיער", ו"יותר מ-15,000 לקוחות שדיווחו שהנשירה נעצרה". בדף המוצר אין אף ביקורת אחת. ומוצר שמכיל PPD הוא לא תרופה לנשירה. אם כבר, תגובה אלרגית חזקה בקרקפת היא אחת הסיבות שאנשים פונים לרופא עור.

תמונת המוצר של NOVA HAIR: "INSTAINT" ו-"MAYNFILL LOCK"

⚠️ תמונה שנראית כמו יצירה של בינה מלאכותית. תמונת המוצר הראשית של NOVA HAIR מציגה בקבוק שחור עם תווית חומה, שורש ג'ינסנג ופטריות ריישי. תסתכלו על התווית: "INSTAINT DARK BROWN HAIR DYE", "REBIAITAL FEEE FLAN COREN", "PARIASEN TOSE MAYNFILL LOCK". אלה לא מילים בשום שפה. זה סוג הטקסט המשובש שמחוללי תמונות מבוססי בינה מלאכותית מייצרים כשהם מנסים לכתוב. ועל התווית בתמונה כתוב "253ml", כשבדף המוצר כתוב "מכיל 200 מ"ל". התמונה שאמורה להראות לכם מה תקבלו הביתה, לדעתנו, בכלל לא מצולמת.

מי מוכר את NOVA HAIR?

⚠️ חברה בקפריסין, משלוח של עד 28 ימי עסקים. האתר sortie-shop.com מופעל, לפי תנאי השימוש, על ידי NYR ECO LTD, עם כתובת בלימסול שבקפריסין ומספר טלפון קפריסאי. התנאים "כפופים לדין הישראלי", אבל סמכות השיפוט הבלעדית היא של בתי המשפט בניקוסיה. לפי מדיניות המשלוחים, ההזמנה מעובדת תוך 1 עד 5 ימי עסקים, והמשלוח לוקח "12 עד 28 ימי עסקים". זה לא מחסן בישראל, גם אם בראש האתר כתוב "משלוחים חינם לכל הארץ".

⚠️ חנות של הכול. sortie-shop הוא לא אתר של מותג שיער. הוא מוכר בגדים, נעליים, אביזרי מטבח, מוצרים לרכב, "טבעת אצבע מגנטית לשיפור זרימת הדם ושריפת שומנים", מסיר עור קשה VELORA, וגם שמפו צבע נוסף בשם REVIVE. כלומר, NOVA HAIR הוא עוד מוצר במדף של חנות דרופשיפינג גדולה.

⚠️ שבעה עמודי פייסבוק למוצר אחד. במערכת ניטור המודעות שלנו נקלטו מודעות של NOVA HAIR משבעה שמות מפרסמים שונים: "NOVA HAIR original", "NOVA HAIR Shop", "NOVA HAIR Smart Color", "NOVA HAIR Care", "NOVA HAIR Root Care", "Nova Hair Pro", וגם "Coreva", עמוד שמפרסם חגורת חשמל לבטן, והכול מוביל לאותו אתר. ריבוי עמודים כזה הוא דרך מוכרת להמשיך לפרסם גם כשעמוד אחד נחסם או צובר תגובות שליליות.

⚠️ אותו מוצר, אותו שם, בחו"ל. NovaHair Instant Dye Shampoo נמכר באתרים באנגלית כמו trynovahair.com ו-hair-nova.com, ב-34.95 דולר. באחד מהם, שדה "הספק" של המוצר הוא Hypersku, שירות מילוי הזמנות לחנויות דרופשיפינג. נוסחאות דומות, עם אותם צמחים, נמכרות גם תחת שמות אחרים כמו Dexe ו-KOYSOY. NOVA HAIR הוא לא "פיתוח" של אף אחד. הוא מוצר גנרי עם תווית.

ההחזר של NOVA HAIR: אם פתחתם, אין

🚨 "פריטי קוסמטיקה שנפתחו": לא ניתנים להחזרה "בשום מקרה". במדיניות ההחזרים של sortie-shop: מוצר משומש, ו"פריטי היגיינה, קוסמטיקה או טיפוח אישי לאחר שנפתחו", אינם ניתנים להחזרה "בשום מקרה". כלומר, את שמפו הצבע אפשר להחזיר רק סגור. ומי שקיבלה גוון לא נכון, או תגובה בקרקפת? תלונה על מוצר פגום צריך להגיש תוך יום עסקים אחד מקבלת המוצר, עם תמונות. במקרים מסוימים, "לפי שיקול דעת המפעיל", הלקוח יידרש לשלוח את המוצר "ישירות ליצרן או למפעל המקור", על חשבונו, וההחזר לא יאושר עד שהמפעל יקבל ויבדוק אותו.

⚠️ "לאחר המשלוח לא ניתן לבטל". לפי אותה מדיניות, אחרי שההזמנה נשלחה "היא לא ניתנת עוד לביטול", אלא רק להחזרה בתנאים שלמעלה. ובסעיף על החזרי חיוב בכרטיס אשראי, האתר מאיים ב"פעולות גבייה ואכיפה משפטיות" על "החזרי חיוב לא מוצדקים".

המחיר של NOVA HAIR

149 שקל לבקבוק אחד, אותו מחיר מאז לפחות דצמבר 2024. על אותו דף מוצר מופיעים זה ליד זה "1+3 מתנה על כל האתר, לחודש מרץ בלבד" ו"1+3 מתנה על כל האתר, לחודש אוקטובר בלבד". המבצע "לחודש בלבד" פשוט לא יורד מהאתר. ההבטחה ש"בקבוק אחד מספיק לפחות לחצי שנה" מופיעה במודעות. בדף המוצר כתוב "4 עד 6 חודשים או יותר, תלוי באורך השיער".

שורה תחתונה על NOVA HAIR: חשוד, ולגבות גם מסוכן

NOVA HAIR כנראה באמת צובע שיער. בשביל זה יש בו PPD. הבעיה היא כל השאר: "רכיבים טבעיים" ו"צביעה בטוחה ובריאה" על מוצר עם אותם חומרים של צבע קבוע, "ללא כפפות" על חומר שבאירופה מחייב אזהרה ללבוש כפפות, הצעה לצבוע בו גבות, "15,000 לקוחות שהנשירה שלהם נעצרה", תמונת מוצר שנראית מחוללת, ומוכר מקפריסין שלא מקבל החזרות של מוצר שנפתח. לדעתנו: חשוד. ואם חשבתם לצבוע בו גבות או ריסים, אל תעשו את זה. מי שרוצה שמפו צבע, יכול למצוא מוצרים דומים בבתי מרקחת, עם תווית בעברית, יבואן ישראלי ואזהרות כמו שצריך.

ככה עובדים עליכם עם NOVA HAIR, שלב אחרי שלב

שלב 1: "הצבע שלך הורס לך את הבריאות"

המודעות מפחידות מאמוניה ו"ענן כימי", כדי שתחפשי משהו "טבעי".

שלב 2: "רכיבים טבעיים" בראש הדף

חמישה צמחים בפונט גדול, ו-PPD ברשימה באנגלית בתחתית.

שלב 3: "ללא כפפות", "גם לגבות"

הבטחה לנוחות שמתעלמת מהאזהרות שנכתבות על כל צבע עם PPD.

שלב 4: שבעה עמודים, מבצע "לחודש בלבד"

מודעות משמות שונים, ומבצע שמופיע כפול על אותו דף.

שלב 5: החזרה? רק סגור

מוצר קוסמטי שנפתח לא חוזר, ותלונה על פגם צריך להגיש תוך יום עסקים אחד.

הסימנים שצועקים חשוד, במקרה של NOVA HAIR

"טבעי" ו"בריא", עם PPD ועוד חמישה חומרי צבע סינתטיים.
"אין צורך בכפפות".
"רוצה לצבוע את הגבות?"
"15,000 לקוחות דיווחו שהנשירה נעצרה". בלי ביקורת אחת בדף.
תמונת מוצר עם טקסט משובש ונפח שלא תואם.
שבעה עמודי פייסבוק שונים לאותו מוצר.
מוכר מקפריסין, 12 עד 28 ימי עסקים, סמכות שיפוט בניקוסיה.
אותו מוצר נמכר בחו"ל דרך שירות דרופשיפינג.

מה בכל זאת לזכות NOVA HAIR

האתר מפרסם את רשימת הרכיבים המלאה, וזה בדיוק מה שאפשר לנו לגלות שיש בו PPD. בדף יש המלצה לבדיקת רגישות 24 שעות לפני השימוש, ואזהרה להפסיק אם מופיעים אדמומיות או גרד. המפעיל מזדהה בשם חברה, כתובת וטלפון, והמחיר יציב מאז 2024. שמפו צבע הוא מוצר לגיטימי, ורוב האנשים שאינם רגישים ל-PPD ישתמשו בו בלי בעיה. לא מצאנו אזהרה רשמית נגד NOVA HAIR, ולא בדקנו את המוצר במעבדה. הבעיה היא ההבטחות, ובמיוחד ההבטחות על הבטיחות.

כבר קניתם NOVA HAIR? זה מה שאפשר לעשות

הבקבוק עוד סגור ועברו פחות מ-14 יום? לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק אפשר לבטל בהודעה בכתב, בדמי ביטול של עד 5% או 100 שקל, הנמוך מביניהם. שלחו את ההודעה במייל, ושמרו העתק.
המשלוח לא הגיע אחרי שבועות? פנו לחברת האשראי. עסקה שלא סופקה היא עילה לביטול חיוב, גם אם האתר מאיים על "החזרי חיוב לא מוצדקים".
עוד לא השתמשתם? עשו בדיקת רגישות: מעט שמפו מאחורי האוזן, וחכו 48 שעות. אם הייתה לכם בעבר תגובה לצבע שיער או לקעקוע חינה שחורה, אל תשתמשו בו בכלל.
הופיעו גרד, אדמומיות, נפיחות או כוויה בקרקפת או בפנים? שטפו מיד, הפסיקו להשתמש ופנו לרופא. נפיחות בפנים או קושי בנשימה מצריכים פנייה מיידית למיון.
הוטעיתם ב"טבעי" וב"ללא כפפות"? צלמו את המודעה ואת דף המוצר והגישו תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

בקיצור

NOVA HAIR הוא שמפו צבע גנרי שנמכר בעולם בכמה שמות, ובישראל ב-149 שקל דרך חנות דרופשיפינג שמופעלת מקפריסין. המודעות מבטיחות "צביעה בטוחה ובריאה" ו"רכיבים טבעיים", ורשימת הרכיבים מגלה PPD ועוד חמישה חומרי צבע סינתטיים. הדף אומר שלא צריך כפפות ושאפשר לצבוע בו גבות, שני דברים שאנחנו ממליצים בחום לא לעשות. תמונת המוצר נראית מחוללת, ההחזרה אפשרית רק לבקבוק סגור, והמשלוח לוקח עד 28 ימי עסקים. לדעתנו: חשוד. ואם כבר צובעים, עם כפפות, אחרי בדיקת רגישות, ורחוק מהעיניים.

מקורות

sortie-shop.com, דף המוצר שמפו לצביעת שיער וחיזוק השורש NOVAHAIR, Terms of Use, Shipping Policy, Returns and Refunds Policy, אודות ו-יצירת קשר, כפי שנצפו בעת כתיבת הכתבה; דף המוצר כפי שנשמר בארכיון האינטרנט (Wayback Machine) ב-4.12.2024.
מודעות NOVA HAIR בפייסבוק ובאינסטגרם (12 מודעות משבעה עמודים: NOVA HAIR original, NOVA HAIR Shop, NOVA HAIR Smart Color, NOVA HAIR Care, NOVA HAIR Root Care, Nova Hair Pro ו-Coreva), כפי שנקלטו במערכת ניטור המודעות שלנו.
trynovahair.com ו-hair-nova.com, דפי המוצר NovaHair Instant Dye Shampoo, כפי שנצפו בעת כתיבת הכתבה.
FDA, Eye Cosmetic Safety ו-Hair Dyes, כפי שנצפו בעת כתיבת הכתבה.
Regulation (EC) No 1223/2009 on cosmetic products, Annex III (תנאים ואזהרות חובה לחומרי צבע שיער מסוג phenylenediamines).
WHOIS, sortie-shop.com (נרשם ב-7.6.2022).
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 14ג.