עובדים עליכם הוא אתר צרכני ישראלי עצמאי. אנחנו בודקים מוצרים ושירותים שמשווקים לישראלים ברשת, בעיקר דרך מודעות ממומנות בפייסבוק, באינסטגרם ובטיקטוק: תוספי תזונה, מוצרי הרזיה, קרמים וסרומים, גאדג'טים ומוצרי חשמל.
התחלנו כי נמאס לנו לראות את אותה מודעה בכל פעם מחדש: פרופסור בחלוק, טיימר של עשר דקות, ו"המבצע נגמר היום". מישהו צריך לבדוק מה באמת עומד מאחורי זה, לפני שאנשים משלמים. בדרך כלל זה אותו סיפור בשם אחר, ולפעמים, להפתעתנו, זה מוצר בסדר עם שיווק מוגזם. בשני המקרים אתם צריכים לדעת לפני שאתם קונים.
איך אנחנו בודקים
כל מוצר שמגיע אלינו עובר את אותם ארבעה שלבים, בלי קשר למי מוכר אותו ובלי קשר אם הוא מציע לנו עמלה:
- מי עומד מאחורי המוצר. יש חברה רשומה? כתובת? מספר חברה? טלפון ישראלי שעונים בו? אם המוכר אנונימי ומתקשר רק דרך טופס, זה כבר אומר הרבה. אנחנו מחפשים ברשם החברות, בפנקס תוספי התזונה של משרד הבריאות, ובכל מקום פומבי שבו חברה אמיתית אמורה להופיע.
- מה מבטיחים. אנחנו משווים את ההבטחות בדף המכירה למה שהמדע והחוק מאפשרים. הבטחה לרפא מחלה דרך תוסף היא לא רק לא מבוססת, היא אסורה בחוק. "50% חיסכון בחשמל" מקופסה בשקע היא לא אפשרית פיזיקלית. כשההבטחה המרכזית לא יכולה להתקיים, כל השאר כבר פחות חשוב.
- מה אומרים מי שכבר קנו. קבוצות פייסבוק, פורומים, אתרי ביקורות עצמאיים, והפניות שמגיעות אלינו דרך טופס הדיווח. אנחנו מחפשים מה חוזר על עצמו: חיובים חוזרים, מוצר שלא הגיע, שירות שלא עונה. ומבדילים בין תלונות אמיתיות לבין "לא עבד לי", שקורה בכל מוצר.
- מה קורה אחרי התשלום. יש מנוי מוסתר באותיות הקטנות? אפשר לבטל תוך 14 יום כמו שהחוק מחייב? המוצר מגיע עם תווית בעברית ותאריך תפוגה? יש עם מי לדבר כשמשהו משתבש? לפעמים אנחנו קונים את המוצר בעצמנו כדי לבדוק.
בסוף כל בדיקה אנחנו נותנים ציון מ-1 עד 5 ופסק דין ברור: עוקץ, חשוד, או בסדר. ואנחנו מסבירים למה.
מה אנחנו לא
אנחנו לא רופאים ולא עורכי דין. הכתבות הן דעה צרכנית שמבוססת על מידע פומבי ועל בדיקות שלנו, ולא ייעוץ מקצועי. לפני שמתחילים תוסף תזונה או מפסיקים טיפול, מדברים עם רופא. לפני שתובעים מישהו, מדברים עם עורך דין.
אנחנו גם לא אתר של חברת כרטיסי אשראי, של משרד ממשלתי או של גוף רגולטורי. אם נפלתם על עוקץ, הכתובת הראשונה היא חברת האשראי שלכם, ואחריה הרשות להגנת הצרכן. אנחנו יכולים להזהיר אחרים, ולהסביר מה לעשות, אבל לא להחזיר לכם את הכסף.
שקיפות
חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפים. אם קונים דרכם, אנחנו עשויים לקבל עמלה. זה לא משפיע על מה שאנחנו כותבים: סימנו כעוקץ גם מוצרים שהציעו לנו עמלה נדיבה, ובכתבות על מוצרים שהם עוקץ אין קישור לרכישה בכלל. הפרטים המלאים בגילוי נאות.
זכות תגובה
חברה או משווק שכתבנו עליהם ורוצים להגיב, מוזמנים לפנות דרך טופס יצירת הקשר. תגובה עניינית תפורסם בכתבה, כלשונה. טעות עובדתית שתוכח תתוקן, ונציין בכתבה שתוקנה ומתי.
יש לכם סיפור?
נפלתם על משהו? ראיתם מודעה שנראית לכם מוגזמת? רוצים שנבדוק מוצר לפני שאתם קונים? ספרו לנו. רוב הכתבות באתר התחילו מפנייה של גולש אחד.